PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se despachan entre 1 y 2 días hábiles después de la compra. Si realizas tu pedido un sábado, domingo o festivo, el envío se efectuará el siguiente día hábil disponible.
Una vez sea despachado, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear el envío en Envía (www.envia.co)
¿Hacen envíos internacionales?
No tenemos envíos estandarizados fuera de Colombia, pero puedes escribirnos a opulajoyas@gmail.com con el asunto “ENVÍO AL EXTRANJERO” y te ayudaremos con el proceso. (El costo del envío corre por cuenta del cliente.)
¿Tienen garantía las joyas?
Sí, todas nuestras piezas cuentan con garantía de 6 meses por defectos de fabricación.
Para conservar su brillo, es importante seguir los cuidados recomendados.
Si presentas algún inconveniente, contáctanos a opulajoyas@gmail.com
¿Cómo puedo cuidar mis joyas?
- Evita el contacto con alcohol, perfumes, cremas o productos químicos.
- No las uses al hacer deporte, nadar o ir al mar.
- Colócalas al final de tu rutina, después del maquillaje y las cremas.
- Si se mojan, sécalas con un paño suave.
- Guárdalas en una bolsa o estuche individual, lejos del polvo, la humedad y la luz directa.
Recuerda que por el material, su durabilidad depende del ph de cada persona y del cuidado correcto de cada pieza.
¿De qué materiales están hechas las joyas?
Trabajamos con acero inoxidable o bronce con baño en oro de 18 kt y plata 925.Algunas piezas tienen detalles como circones, mostacillas o perlas.
¿Puedo cambiar o devolver una joya?
Sí, aceptamos cambios 7 días después de la entrega.Las piezas deben estar nuevas, sin uso y con sus etiquetas originales.Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.Para iniciar el proceso, escríbenos a opulajoyas@gmail.com
¿Hacen ventas al por mayor?
Sí, si deseas ser distribuidor, escríbenos a opulajoyas@gmail.com con el asunto “VENTAS AL POR MAYOR” y te compartiremos toda la información necesaria.
